|
Zakres oferowanych usług pomocy technicznej HP Always On Support został rozbudowany. Teraz oferuje on firmom partnerskim HP dodatkowo o HP ServiceONE. Jest to nowa specjalizacja w ramach najlepszego na rynku programu dla Preferowanych Partnerów HP.
Pozwala ona partnerom znacznie rozszerzyć swoją ofertę usług technologicznych oraz, co najważniejsze, oferować je pod wspólną marką razem z HP. HP ServiceONE to również nowy system kompensacji partnerskich, co w połączeniu z dostępem do zasobów technicznych HP w rezultacie jeszcze bardziej zwiększa możliwości uzyskiwania przychodów i ogranicza ryzyko.
„Partnerzy chcą poprawić swoje wyniki finansowe przez ofertę innowacyjnych usług dostosowanych do potrzeb każdego klienta, niezależnie od tego, czy byłby to projekt centrum przetwarzania danych, czy codzienna pomoc techniczna. Dzięki programowi ServiceONE HP rozszerza możliwości biznesowe partnerów i umożliwia im udostępnianie klientom zaawansowanych usług w oparciu o zasoby wiedzę i doświadczenie HP”— powiedziała Diana Coso, dyrektor ds. Partnerów Serwisowych w dziale usług technologicznych HP (HP Technology Services) w regionie EMEA.
Program HP ServiceONE pozwala partnerom HP
Spełniać dynamicznie zmieniające się potrzeby klientów i rozszerzać zakres swojej działalności — partnerzy mogą sprzedawać i dostarczać szeroką gamę usług technologicznych HP, w tym usługi profesjonalne, pakiety usług HP Care Pack oraz usługi kontraktowe obejmujące całą ofertę sprzętową HP
podnosić marże i obniżać ryzyko związane z działalnością serwisową dzięki automatycznym technologiom pomocy technicznej HP, takim jak Insight Remote Support
zwiększać sprzedaż przez ścisłą współpracę z HP w ramach takich działań jak wspólne prowadzenie transakcji handlowych, wspólne akcje marketingowe, wspólne planowanie i budowanie rozwiązań technicznych; intencją HP jest bycie częścią zespołu partnera, udostępniając mu w razie potrzeby swoje zasoby oraz wiedzę i doświadczenie w dziedzinie technologii;
podnosić rentowność przez sprzedaż i realizację wysoko marżowych zaawansowanych usług oferowanych wspólnie pod marką HP;
zwiększać satysfakcję i lojalność klientów przez właściwe dobranie usług pomocy technicznej do wymagań biznesowych klienta i do wymagań wynikających z zastosowanych rozwiązań technicznych w celu zapewnienia spójnej i niezawodnej obsługi. |